Refund policy

Política de reembolso

Devoluciones, reembolsos y cambios. 

A excepción de productos identificados en el Sitio Web como “returnable” (que cualifica para devolución), no aceptamos devoluciones de productos para un reembolso del precio de compra y sus respectivos costos de manejo y envío. Existen ciertas situaciones donde reembolsos parciales pueden ser atribuidos (si aplica). Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no tienen que ver con error nuestro y son devueltos quince (15) días luego de su entrega podrían cualificar para un reembolso parcial a discreción nuestra. En esas situaciones, y con consentimiento escrito de parte nuestra debes devolver todo producto dañado para que aplique el reembolso parcial. Debes comunicarte con nuestro Departamento de Devoluciones a hello@pintabeauty.com para obtener el permiso y las instrucciones referentes a los términos de  dicho reembolso. 

Los reembolsos son procesados aproximadamente cinco (5) días laborables luego de nosotros recibir la mercancía. Tu reembolso se atribuye al mismo método de pago utilizado para hacer el pago original en el Sitio Web. NO OFRECEMOS REEMBOLSOS EN ESTE SITIO WEB A PRODUCTOS DESIGNADOS COMO “NON-RETURNABLE” QUE HAN SIDO ENTREGADOS EXITOSAMENTE. 

Tenga en cuenta que puede tomar más de dos semanas para que PayPal y/o tu institución financiera refleje el crédito por la transacción. Si no has recibido un reembolso todavía, por favor corrobora primero con la cuenta de banco nuevamente. Luego de esto, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar un tiempo en lo que el reembolso se refleja oficialmente. Luego de eso, comuníquese con el banco. En muchas ocasiones existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje. Si ya ha hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a hello@pintabeauty.com 

Solo aceptamos cambios de mercancía si la misma está defectuosa o dañada. Si requieres hacer un intercambio por el mismo ítem, envíanos un correo electrónico a hello@pintabeauty.com y envía el ítem a:  Pintá Beauty LLC, PO Box 105 Naranjito, PR 00719. Dependiendo de donde vivas, el tiempo que tome el producto del cambio en llegarte podría variar.